时代医疗集团

• A. 健康检查计划

        客户收到由「时代医疗集团」发出之确认成功购买电邮后，时代医疗将致电客户预约身体检查的时间及地点。客户亦可自行于时代医疗官方网站预约，
  或致电3585 8533向我们预约或查询。
        客户必须于预约当天出示身份证明文件及打印订购确认信以确认身份。
        身体检查计划有效期一般为6个月(由确认付款日期起计)，客户必须于有效期内接受有关检查，逾期作废。如购买推广检查计划，则须依照该推广优惠条款中列明的检查日期内使用服务。
        订购一经确认，不设退款。
        进行身体检查后，一般情况下，可于10-14个工作天获得检查报告。轮后报告时间会因应不同情况(如个别化验项目、身体检查高峰期、客人指明特定时段)而有所延长。如有需要，可向医护人员提出，有关特别安排将因应个别情况而定。
        所有购买项目一经确认后, 项目不得作出更改。
        附加项目检查者必须跟计划检查者为同一人。
        健康检查计划只适用于10岁或以上人士，如未满10岁之人士需出示医生转介信。
        未满18岁之人士需由家长或监护人陪同。
        如有任何争议，时代医疗集团保留最终决定权。
  
  

  声明: 所有身体检查并非作为医务诊断或治疗用途。谨此提醒阁下，尽管检查结果表面上属正常，还是有可能有某些隐藏的疾病在稍后时间才会显现。 故当阁下身体出现任何疾病征兆时，应立即咨询有认可资格的医生，作出诊断及治疗。

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• B. 疫苗注射

        客户购买疫苗服务或儿童疫苗计划后，须于6个月内完成第一针注射 (由确认付款日期起计)，而儿童疫苗计划需于购买后2年内完成所有疫苗注射，逾期作废。如购买推广中的疫苗服务或儿童疫苗计划，则须依照该推广优惠条款中列明的有效日期内使用服务。
        必须经医生评估是否适合进行疫苗注射。如医生认为不适合注射疫苗，此服务将取消，全数费用退回。
        疫苗注射均由注册医生/医护人员负责注射程序。
        订购一经确认，不设退款。
        如有任何争议，时代医疗集团保留最终决定权。

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• C. 登记

  阁下可能(在网上或以其他方式)须填写本公司一份或多份登记或申请表格，方可使用若干服务。填写该等表格时，阁下即承诺
  (a) 按要求提供有关阁下个人的真实、准确、最新及完整个人识别资料，
  (b) 提供有关阁下透过任何网站所刊登或提供任何内容的真实、准确、最新及完整数据（「其他数据」）及
  

  (c) 保持并及时更新阁下的个人识别数据及其他数据，以保其真实、准确、最新及完整。若阁下提供失实、不准确、过时及不完整的任何其他数据或个人识别数据，或时代医疗有合理理由怀疑该等有关资料失实、不准确、过时或不完整，则时代医疗有权暂停或终止阁下的户口，并拒绝阁下使用任何目前或将来的服务（或其任何部份）。

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• D. 投诉处理

        一般情况
  时代医疗确定并采取任何必要措施，以满足客户要求并提高客户满意度。这些措施包括：
  (a) 改进产品和服务以满足要求以及满足未来的需求和期望；
  (b) 矫正、预防或减少不良影响；及
  (c) 提高质量管理系统的绩效和有效性。
        纠正措施
  当出现不合规情况时，包括任何因投诉引起的不合规情况，时代医疗应：
  (a) 对不符合项作出反应，并根据适用情况：
    i) 采取措施控制并纠正；
    ii) 处理后果；
  (b) 评估采取措施消除不符合项的原因的必要性，以便其不再发生或在其他地方发生：
    i) 审查并分析不符合项；
    ii)确定不符合的原因；
    iii)确定是否存在或可能发生类似的不合格情况；
  (c) 实施任何需要的行动；
  (d) 审查所采取的任何纠正措施的有效性；
  (e) 如有需要，更新规划过程中确定的风险和机会；
  (f) 如有必要，对质量管理系统进行更改。
  

  纠正措施应与所发现的不符合项的影响相适应。

  组织应保留文件化信息作为以下事项的证据：
  (a) 不符合的性质以及随后采取的任何措施；
  (b) 任何纠正措施的结果。
        持续改进
  

  时代医疗应持续改善质量管理系统的适宜性、充分性和有效性。 组织应考虑分析和评估的结果以及管理评审的产出，以确定是否存在应作为持续改进的一部分予以解决的需求或机会。

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• E. 私隐政策

  个人识别资料须受本公司私隐政策规管。请参阅本公司私隐政策声明及个人资料收集声明。

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• 恶劣天气安排